Ekstralar

Araç kiralama sözleşmesine ek olarak, aracı kullanacak ikinci bir sürücünün tanımlanması mümkündür. Ek sürücü hizmeti, günlük 5€ ek ücret karşılığında sunulmaktadır. Ek sürücünün; geçerli bir sürücü belgesine sahip olması ve araç kiralama koşullarını sağlaması gerekmektedir. Tanımlanmayan kişilerin aracı kullanması, sigorta kapsamı dışında kalacağından dolayı kiralama sözleşmesini ihlal edebilir ve olası hasar durumlarında tüm sorumluluk kiracıya ait olur. Müşteri memnuniyeti ve güvenliği açısından, aracı kullanacak tüm sürücülerin sözleşmeye dahil edilmesi önemlidir. Ek sürücü hizmeti sayesinde, uzun yolculuklarda sürüş yükünü paylaşabilir ve daha konforlu bir deneyim yaşayabilirsiniz.

Müşterilerimizin güvenliği bizim için her zaman önceliklidir. Özellikle çocuklu aileler için sunduğumuz çocuk koltuğu hizmeti, seyahatinizi daha güvenli ve konforlu hale getirir. 0-12 yaş arası çocukların güvenli taşınması için tasarlanmış çocuk koltuklarımız, günlük 5€ ek ücret karşılığında kiralanabilir. Talep edilmesi durumunda, aracınız teslim edilmeden önce çocuk koltuğu monte edilmiş şekilde hazır hale getirilir. Yasal düzenlemelere göre, belirli yaş ve kilo aralığındaki çocukların araçlarda çocuk koltuğu ile seyahat etmesi zorunludur. Bu nedenle, çocukla seyahat edecek müşterilerimizin bu hizmeti önceden belirtmeleri önemle rica olunur. Hem sizin hem de sevdiklerinizin güvenliği için lütfen çocuk koltuğu hizmetinden faydalanmayı unutmayınız.

Genç Sürücü:Araç kiralama hizmetimizden araç kiralama şartlarında ve rezervasyon sayfalarında belirtilen sürücüler faydalanabilmektedir. Ancak, belirtilen sürücü yaşından küçük veya ehliyet yaşı tutmayan müşterilerimiz için geçerli olan Genç Sürücü Hizmeti, günlük 10€ ek ücret karşılığında sunulmaktadır. Senyor Sürücü:69 yaş ve üzeri sürücülerimiz için sunduğumuz Senyor Sürücü Hizmeti, kiralama koşullarının yaşa bağlı risk yönetimi kapsamında yeniden düzenlenmesini içerir. 69 yaş üzeri sürücüler için, ek sigorta kapsamında günlük 10€ hizmet bedeli uygulanmaktadır. Sürücünün fiziksel yeterliliği, geçerli sürücü belgesi ve genel sağlık durumu, kiralama öncesinde kontrol edilebilir. Bu uygulama, hem sürücünün hem de trafikteki diğer kişilerin güvenliği adına önem arz etmektedir. Bu hizmet sayesinde genç sürücüler, belirli sigorta kapsamı ve kurallar dahilinde araç kiralama imkanına sahip olurlar. Güvenliğiniz ve yasal düzenlemelere uygunluk açısından, genç sürücüler için özel şartlar ve sigorta koşulları uygulanmaktadır.

Araç teslim alma ve bırakma işlemlerimiz standart olarak 08:00 – 22:00 saatleri arasında gerçekleştirilir. Bu saatler dışında yapılan işlemler için Mesai Dışı Hizmet uygulanmaktadır. 08:00 – 22:00 saat aralığı dışında, araç teslimi ya da iadesi talep eden müşterilerimizden, operasyonel düzenlemeler ve personel desteği nedeniyle tek seferlik 20€ ek hizmet bedeli alınmaktadır. Bu hizmetten faydalanmak isteyen müşterilerimizin, teslim/iade saatlerini önceden bildirmeleri gerekmektedir. Böylece aracınız, mesai saatleri dışında da sorunsuz şekilde teslim alınabilir ya da iade edilebilir. Müşteri memnuniyeti ve esnek hizmet anlayışımız doğrultusunda, ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızdayız.

Aracınızı kiraladığınız şubeden farklı bir şube veya lokasyona iade etmek isterseniz, bu hizmet tek yön kiralama kapsamında değerlendirilir. Tek yön hizmeti, operasyonel maliyet ve lojistik planlamaya göre ücretlidir. Ücretler; kiralama süresi, teslim edilecek şube veya lokasyona olan mesafe gibi çeşitli kriterlere göre değişiklik gösterebilir. Kesin ücret bilgisini öğrenmek için, rezervasyon öncesinde RepeatCar Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir veya online rezervasyon sistemimiz üzerinden tek yön ücretlerini görüntüleyebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan esnek teslimat seçeneklerimiz sayesinde, seyahatinizi daha planlı ve konforlu hale getirebilirsiniz.

Tüm araçlarımız müşterilerimize temiz, bakımlı ve eksiksiz şekilde teslim edilmektedir. Aynı titizlikle, araç iade sürecinde de temizlik durumuna büyük önem veriyoruz. Araçların olağan kullanım sınırlarını aşacak şekilde kirli iade edilmesi durumunda, detaylı temizlik işlemi gerektireceğinden dolayı 20€ – 200€ arasında değişen temizlik ücreti yansıtılabilir. Bu ücretlendirme; iç mekan temizliği, koltuk leke çıkarma, dış yıkama, kötü koku giderme gibi işlemlerin kapsamına ve aracın kirlilik düzeyine göre belirlenmektedir. Müşterilerimizin, aracı teslim ettikleri şekilde, temiz ve düzenli olarak iade etmeleri, ekstra ücretlerden kaçınmaları açısından önemlidir. Konforlu bir kiralama deneyimi için bu kurala özen gösterilmesini rica ederiz.

Araçlarımız müşterilerimize, sözleşmede belirtilen belirli bir yakıt seviyesi ile teslim edilmektedir. Araçların, aynı yakıt seviyesiyle iade edilmesi gerekmektedir. Araç, teslim alınan yakıt seviyesinden daha az bir şekilde iade edilirse; eksik yakıt tutarı, güncel yakıt fiyatlarına göre hesaplanarak kiralama bedeline ek olarak yansıtılır. Buna ek olarak, yakıt dolumu için yapılan operasyonel işlem nedeniyle hizmet bedeli de tahsil edilmektedir. Bu hizmet bedeli ve yakıt farkı toplamı, iade anında veya kiralama sonrası fatura ile bildirilmektedir. Sürüş sonrası ekstra maliyetlerle karşılaşmamak için, lütfen aracı teslim aldığınız yakıt seviyesinde iade ettiğinizden emin olun.

Araç kiralama süresi boyunca oluşabilecek tüm trafik cezaları, ücretli yol geçişleri (HGS/OGS) ve benzeri yasal yaptırımlar, ilgili makamlar tarafından araç plakasına yansıtılmaktadır. Bu tür durumlarda, ceza veya geçiş ücretine ek olarak, işlem takibi ve bilgilendirme süreçleri için tek seferlik 10€ hizmet bedeli uygulanmaktadır. Geçiş ücretleri ve cezalar, resmi makamlardan ulaştığı tarihe göre sonradan faturalandırılabilir. Müşterilerimizin bu süreçte oluşabilecek sorumluluklarının farkında olmaları önemlidir. Daha sorunsuz bir kiralama deneyimi için, trafik kurallarına ve ücretli yol geçiş sistemlerine dikkat edilmesini rica ederiz.

Kiralama süresi boyunca araçla yaşanabilecek herhangi bir kaza, hasar veya maddi hasarlı trafik olayı durumunda; evrak süreci, sigorta bildirimi ve servis yönetimi tarafımızca titizlikle yürütülmektedir. Bu operasyonel sürecin takibi, evrakların toplanması, hasar dosyasının oluşturulması ve servis sürecinin yönetimi için, tek seferlik 50€ Hasar Yönetim Ücreti uygulanmaktadır. Bu ücret, sadece hasar meydana geldiğinde ve süreç başlatıldığında devreye alınır. Sigorta kapsamına giren ya da kullanıcı hatası dışında gelişen durumlarda dahi, yönetimsel maliyet nedeniyle bu ücret yansıtılır. Amacımız, hasar durumlarında süreci sizin adınıza en hızlı ve sorunsuz şekilde yürütmektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Tüm araç kiralamalarında, rezervasyon öncesinde veya kiralama sözleşmesinde belirtilen şekilde kilometre limiti uygulanmaktadır. Belirtilen kilometre sınırının aşılması durumunda, her 1 km aşım için 0.20€ ücret tahsil edilir. Kilometre aşımı, toplam kullanım süresi ve aracın tesliminde yapılan kontrolle belirlenir. Kiralama öncesinde, daha ekonomik bir çözüm olarak ek kilometre paketleri satın alınabilir. Bu sayede aşım durumunda oluşabilecek ekstra maliyetlerin önüne geçilebilir. Sürüş planınıza göre uygun kilometre seçeneğini tercih etmeniz, daha avantajlı bir kiralama deneyimi yaşamanızı sağlar.